| Gute Umgangsformen sind wichtig |
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Höflichkeit, Rücksichtnahme und Persönlichkeit heißen die Zauberworte für gute Umgangsformen. Um im Berufsleben zu punkten, sollte man sich auf jedem Parkett sicher bewegen, mit unvorhersehbaren Situationen und allen Gesellschaftskreisen zurechtkommen. Erst wer die Etikette genau kennt, kann damit jonglieren, ohne ins Fettnäpfchen zu tappen – darin sind sich Benimm-Experten einig. Dies gilt auch für internationale Geschäftsbeziehungen. In Ländern wie zum Beispiel China, Indien oder Amerika muss man sich praktisch über jede Handlung vorab Gedanken machen. Ansonsten kann es schnell passieren, dass man in eine Art Fettnäpfchen tritt. In Österreich wird man zwar keine großen Überraschungen erleben, trotzdem sollten einige Punkte in Sachen Verhalten beachtet werden.
Keine Jeans und Rollkragenpullover im Business So ist es selbstverständlich, eine seriöse und dezente Kleiderordnung einzuhalten. Wer mit Jeans und Rollkragenpullover auftritt läuft schnell die Gefahr, seine Autorität zu verlieren. Generell gibt es in Sachen Kleidung in Österreich keine Ausnahmen. Jeder hat sich an die Kleiderordnung zu halten, um im Businessleben ernst genommen zu werden. Für Frauen empfiehlt sich ein Business-Kostüm oder ein Hosenanzug. Männer machen im dunklen Anzug mit weißem Hemd und Krawatte sowie polierten Lederschuhen eine gute Figur.
Mozart und Strauß als beliebte Themen Im Bereich der Kommunikation ist es üblich, dass man sich im Berufsleben stets unkompliziert, aber trotzdem seriös und mit gehobenem Sprachstil präsentiert. Titel spielen eine große Rolle. Die „Frau Diplom-Ingenieur“ oder der „Herr Magister“ sind fester Bestandteil der Anrede. Frauen begrüßt man ansonsten mit „gnädige Frau“ und Handkuss. Ein Small Talk vor den eigentlichen Gesprächen muss sein. Gute Themen sind der Wintersport und klassische Musik (Mozart, Strauß). Keine Freunde macht man sich mit Gesprächen über Geld, Religion und die österreichische Rolle im Zweiten Weltkrieg.
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Österreich, das Land, das sich als Riese schlafen legte und als Zwerg wieder aufwachte, eingeschlossen in das Innere einer Mozartkugel. Wiener Schnitzel und Schwedenbombe, dramatische Bergkulissen und pompöse Architekturen, Zwölftonmusik und Alpenjodler, Burgtheater und Kasperltheater – Österreich hat viele Seiten, und Heinrich Steinfest kennt sie alle. Der preisgekrönte Krimiautor und leidenschaftliche Österreicher führt den Leser zum Heurigen, in die Unterwelten, Schneewelten und Scheinwelten und weiht ihn ein in das süße Geheimnis der Mehlspeisen und das dunkle Geheimnis des österreichischen Fußballs. 
Der „Knigge“ ist auch heute noch ein hochinteressanter Meilenstein über die praktische Kunst des Umgangs mit Menschen. Erschienen im Jahr 1788 – im gleichen Jahr wie Kants „Kritik der praktischen Vernunft“ – befasst sich Knigge mit der Durchsetzung von Moral und gibt überzeugende und vor allem praktikable Antworten auf die Fragen menschlichen Zusammenlebens. Diese Aufklärungsschrift war indessen keineswegs eine Anleitung, wie man sich in feiner Gesellschaft zu Tische benimmt, sondern ein Ratgeber für Höflichkeit und Takt im Umgang mit „Leuten von verschiedenen Gemütsarten, Temperamenten und Stimmungen des Geistes und Herzens“.